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Venice Card - Città di Venezia (Italia)
Venice Cards Spa gestisce il biglietto turistico Venice Card: un biglietto unico per accedere ai principali servizi turistici offerti dalla città di Venezia: Trasporto pubblico Actv, toilette pubbliche Vesta ed entrata ai Musei Civici Veneziani. Offre inoltre sconti su molte strutture culturali e attività commerciali della città.
Venezia è una città unica al mondo, edificata sull'acqua e collegata da centinaia di ponti. Può quindi apparire come una città inaccessibile e non adatta all'accoglienza e alla mobilità delle persone anziane o con difficoltà motorie. Fortunatamente non è così. Una attenta fruizione dei mezzi acquei di trasporto pubblico, autobus o vaporetti, e una indispensabile informazione sui percorsi privi di barriere architettoniche possono di fatto rendere la città, almeno in parte, accessibile a tutti.
La città di Venezia e le sue istituzioni si sono da sempre dimostrate attente e particolarmente sensibili riguardo questo particolare tema dell’accessibilità.
Esempi concreti sono infatti riscontrabili nelle attività degli uffici comunali competenti (fra i quali il Progetto Lettura Agevolata e Informahandicap) e dalla recente approvazione del PEBA (Piano per la eliminazione delle barriere architettoniche).
In sintesi il PEBA contiene:
- la rilevazione e la classificazione di tutte le barriere architettoniche e sensoriali presenti negli spazi pubblici e negli edifici di proprietà comunale;
- le proposte per la loro eliminazione;
- una stima dei costi per gli interventi di abbattimento. D’ora in avanti, inoltre, qualsiasi intervento di restauro, rifacimento, manutenzione straordinaria di opere pubbliche dovrà garantire l’eliminazione delle barriere architettoniche rilevate dal PEBA.
Di seguito dedichiamo una breve analisi riguardo l’accessibilità ai turisti con bisogni speciali relativamente ai punti di arrivo alla città (Stazione Ferroviaria, Terminal di Piazzale Roma, Aeroporto Marco Polo, Terminal Crocieristico) nonché relativamente ai mezzi pubblici di trasporto, alle strutture pubbliche e a quelle ricettive.
In base alle informazioni reperibili, la stazione ferroviaria di Venezia Mestre e quella di Venezia Santa Lucia risultano accessibili alle persone disabili. Sono infatti dotate di rampe d'accesso, di servizi igienici adeguati e di due centri di Accoglienza per le necessità di tutti i clienti.
Sebbene queste due strutture risultino grosso modo fruibili anche da persone con bisogni speciali, ci sono alcuni aspetti ancora vistosamente inaccessibili.
Gli sportelli per la vendita dei biglietti e per fornire informazioni non hanno, infatti, una altezza adatta a persone con difficoltà e sebbene la stazione di Mestre sia dotata di servoscala per accedere ai binari, purtroppo questo ausilio non risulta essere sempre funzionante. Il problema non sussiste invece a Venezia Santa Lucia essendo questa una stazione "di testa" e non essendoci quindi sottopassaggi. Presso entrambe le stazioni ferroviarie sono presenti inoltre due centri di accoglienza per persone disabili.
Chi volesse raggiungere Venezia in auto può parcheggiare a Piazzale Roma nei diversi garage presenti, dove sono predisposti alcuni posti auto per coloro che sono in possesso di un pass speciale. Grazie a questo pass si può usufruire di tariffe scontate o addirittura gratuite. Un altro parcheggio, quello del Tronchetto, è situato prima di Piazzale Roma. Da qui si può comodamente raggiungere il cuore della città con una linea di vaporetto accessibile, navigando o per il Canal Grande o per il Canale della Giudecca.
In alternativa si può lasciare l'auto in terraferma (a Mestre e a Marghera) e raggiungere Venezia in autobus oppure in treno. La distanza è infatti minima ed entrambe i mezzi di trasporto (autobus e treno) sono accessibili per le persone disabili.
L'aeroporto "Marco Polo" di Tessera si trova a circa una ventina di chilometri dal centro storico di Venezia a cui è collegato dalla linea dell'autobus che risulta essere accessibile anche a persone con bisogni speciali. Al contrario, il collegamento acqueo esistente dall’aeroporto a Venezia non risulta essere facilmente accessibile a questa tipologia di fruitori.
L'aeroporto è dotato di un parcheggio “multipiano”, gratuito per persone disabili in possesso del pass speciale e di un ascensore utilizzabile in alternativa alle scale mobili.
L'aeroporto offre, inoltre, un servizio navetta tramite autobus muniti di elevatore e al suo interno è dotato di bagni per l’utenza che risultano essere completamente accessibili.
Un servizio di assistenza per le persone con difficoltà motorie è quindi previsto da parte degli addetti di sala che, previa segnalazione, accompagnano in sala imbarchi, agli sportelli chek-in o fino alla navetta. Per questi spostamenti sono a disposizione delle carrozzine per persone con difficoltà motorie, nel caso in cui la carrozzina della persona disabile fosse di dimensioni troppo grandi per accedere ai vari servizi.
Relativamente al terminal di arrivo del porto, in città ci sono tre diversi terminal di approdo: il Terminal Crociere, il Terminal dei Traghetti e il Terminal degli Aliscafi.
Questi terminal di arrivo/partenza sono però ad accessibilità ridotta per le persone con bisogni speciali. Secondo infatti l’analisi svolta attraverso il PEBA del Comune di Venezia tutta la zona interessata è servita da mezzi pubblici e/o pontili scarsamente accessibili.
I servizi di trasporto pubblico di Venezia sono gestiti dall'ACTV (Azienda Consorzio Trasporti Veneziano). Dalle informazioni reperibili, tutti gli imbarcaderi (i pontili che permettono di salire sulle imbarcazioni pubbliche) risultano accessibili. Solo in caso di particolare acqua alta le rampe di accesso presentano una pendenza eccessiva e non sono quindi utilizzabili da persone con difficoltà motorie.
I vaporetti delle linee 1 e 82, che permettono di attraversare gran parte delle vie acquee della città, sono agibili per 2 carrozzine alla volta, sempre con accompagnatore. Anche le motonavi delle linee 6, 12 e 14 che collegano la città al Lido di Venezia e a Punta Sabbioni sono accessibili. Sono inoltre in servizio, dal Tronchetto al Lido di Venezia, due Ferry - Boat dotati di ascensore e di servizi igienici a norma per persone disabili.
Secondo quanto emerge dalle informazioni reperite quasi tutte le linee urbane sono dunque attrezzate per il trasporto di almeno una persona disabile in carrozzina con accompagnatore, permettendo a quest’ultima di potersi muovere per buona parte del territorio comunale di Venezia.
A Venezia per i turisti con bisogni speciali esistono diversi uffici/sportelli che forniscono informazioni, opuscoli, guide e mappe della città con particolari informazioni sull'accessibilità. Questi sono gli uffici del Servizio Informahandicap del Comune di Venezia e gli sportelli informativi dell'Azienda di Promozione Turistica di Venezia, che sono presenti sia a Venezia che a Mestre e in terraferma.
Oltre alle utili informazioni e agli itinerari inerenti l’accessibilità di Venezia, questi uffici sono inoltre autorizzati a fornire le chiavi che permettono di utilizzare i servoscala installati sugli otto ponti compresi fra Venezia, Murano e Burano e che consentono anche a chi è in carrozzina di muoversi più agevolmente.
A Mestre e a Venezia è anche possibile noleggiare un mezzo privato attrezzato per il trasporto di persone disabili non deambulanti con conducente (auto, pulmino o motoscafo), ma vanno prenotati alcuni giorni prima e risultano quindi di difficile utilizzazione per un turista “giornaliero“, che generalmente viene a conoscenza di questo servizio unicamente al suo arrivo in città.
Relativamente ai servizi igienici pubblici dislocati nelle zone di maggior turismo, questi risultano per la maggior parte accessibili anche a persone con bisogni particolari.
I numerosi musei, sia pubblici che privati, risultano essere quasi per la totalità non completamente accessibili a persone con bisogni speciali. Infatti sono ancora poche quelle strutture che si sono dotate di ausili per facilitare l’entrata a persone disabili e che hanno ascensori per consentire l’accesso ai piani superiori, toilette accessibili, aiuti per agevolare la visita e così via.
Nella stessa condizione si trovano anche le attività ricettive e commerciali della città. La grande maggioranza risulta infatti scarsamente accessibile, ma questo va anche motivato dalla particolarità e tipicità della città lagunare che già di per se è strutturata in maniera poco accessibile.
Riguardo i luoghi e le strutture accessibili si può comunque contare sulle informazioni in possesso dell’Ufficio Informahandicap del Comune di Venezia e degli sportelli APT, i quali hanno l’elenco delle diverse strutture accessibili e possono suggerire interessanti itinerari che possono facilitare la visita a turisti disabili.
